A tecnologia é ótima, até quando começa a dar dor de cabeça. Conexão instável, sistemas travando, suporte que nunca responde… Quem nunca passou por isso? Os problemas de TI atrapalham o fluxo de trabalho de toda empresa e geram uma frustração enorme.
O pior é que muitas dessas falhas se repetem sem aviso, derrubando produtividade e trazendo prejuízos. Mas calma, porque nem tudo está perdido. Existem soluções práticas para evitar esses transtornos e manter tudo funcionando sem sustos. Quer saber como? Então, continue lendo!
Quais são os principais problemas de TI e como resolvê-los?
Os desafios com a tecnologia costumam aparecer nos momentos mais inoportunos. Abaixo, veja os problemas mais comuns e o que fazer para evitar dores de cabeça.
1. Lentidão nos sistemas
Nada mais irritante do que um software que demora para responder. Isso pode ser causado por armazenamento cheio, falta de atualizações ou servidores sobrecarregados.
Antes de qualquer coisa, para resolver o problema, feche os programas que não estão sendo usados. Depois, verifique se há espaço disponível no disco e faça uma limpeza nos arquivos desnecessários.
Atualizar os sistemas regularmente também ajuda a evitar falhas. Caso o problema persista, pode ser um sinal de que a infraestrutura de TI precisa ser reforçada.
2. Falha na conexão com a internet
Internet instável pode interromper reuniões, atrasar prazos e comprometer o desempenho de toda a equipe. Esse problema pode ter várias causas, desde roteadores sobrecarregados até oscilações no serviço do provedor.
O primeiro passo para tentar resolver o problema é reiniciar o modem e/ou o roteador. Se o sinal continuar fraco, tente reposicionar o equipamento para um local mais central.
Outra opção é usar conexões cabeadas sempre que possível, pois são mais estáveis. Caso o problema continue, vale entrar em contato com a operadora para verificar a qualidade do serviço contratado.
3. Falta de suporte técnico ágil
Quando um problema surge e ninguém sabe resolver, a produção fica comprometida. Muitas empresas enfrentam dificuldades por não terem um suporte disponível no momento certo.
Nesse sentido, contar com uma equipe especializada faz toda a diferença. Ter um suporte técnico que atua de forma preventiva reduz falhas e melhora a experiência dos usuários.
4. Computadores desligando sozinho ou ficando em tela azul
Existem casos em que você está executando alguma tarefa e, do nada, o computador desliga. Ou ainda, aparece a temida “tela azul do Windows”. Existem vários motivos para isso acontecer e os principais estão relacionados com o hardware do computador.
Memórias RAM com problema, defeitos no processador ou no dispositivo de armazenamento são alguns dos problemas que podem acometer as peças de uma máquina e gerar esses problemas de TI.
5. Softwares desatualizados
Muitos problemas surgem porque os programas não estão atualizados. Falhas, lentidão e incompatibilidades podem ser consequência disso.
Portanto, ativar as atualizações automáticas e manter todos os sistemas em dia evita problemas futuros. Quando um software fica obsoleto, a melhor solução pode ser migrar para uma versão mais moderna e segura.
Quando chamar um suporte técnico especializado?
Nem sempre resolver um problema é tão simples quanto parece. Algumas falhas voltam a acontecer, mesmo depois de várias tentativas. Outras exigem um conhecimento mais profundo para evitar consequências maiores. Quando isso acontece, contar com um suporte especializado faz toda a diferença.
Servidores parando com frequência
Se os sistemas ou servidores travam, ou fecham sozinhos regularmente, algo está errado. O impacto disso vai muito além do incômodo. Pode significar falhas estruturais, conflitos internos ou até mesmo vulnerabilidades. Nesse caso, a orientação é buscar um serviço de gerenciamento de servidores.
Ele é ofertado por empresas especializadas, garantindo que os equipamentos funcionem corretamente e que possíveis problemas sejam identificados e resolvidos rapidamente.
Erros desconhecidos e sem explicação
Mensagens de erro aparecem, mas ninguém sabe o que significam? Isso acontece quando há falhas mais complexas no sistema. Tentar resolver sem o conhecimento adequado pode piorar a situação.
O profissional do suporte técnico já está acostumado a lidar com uma infinidade de erros que, para a maioria das pessoas, são “sem explicação”. Assim, ele pode oferecer a melhor alternativa para solucionar o problema por completo.
Uma alternativa interessante é recorrer a um Service Desk. Ele atua como uma central de serviços que oferece suporte técnico altamente especializado. O profissional centraliza os pontos de contato da empresa com empregados, clientes, fornecedores e parceiros de negócio.
Tentativas de invasão ou ataques cibernéticos
A segurança digital nunca foi tão importante. Um ataque pode comprometer dados sigilosos, causar prejuízos financeiros e até prejudicar a imagem da empresa. Nesse caso, você precisa agir rápido.
Você precisará de uma solução completa em cibersegurança, incluindo a implementação de firewalls, que atuam como uma barreira entre a rede interna da empresa e possíveis ameaças externas. Além disso, é interessante investir em testes de penetração (pentests) para identificar vulnerabilidades e garantir a segurança das informações.
Perda de arquivos
A deterioração de servidores, ataques cibernéticos e outros problemas pode fazer uma empresa perder todos os arquivos. Inclusive, até mesmo os dados sensíveis ou informações que precisam ser guardadas por determinado período.
Para solucionar esse problema, você precisa contar com um serviço de backup e recuperação de dados. Com soluções de backup na nuvem, é possível armazenar cópias de segurança dos seus arquivos em servidores remotos, acessíveis pela internet. Isso protege seus dados contra perdas causadas por falhas no computador, desastres naturais ou ataques cibernéticos.
Expansão da infraestrutura de TI
À medida que a empresa cresce, as demandas tecnológicas aumentam. Uma estrutura que funcionava bem no início pode não dar conta das novas necessidades.
Sempre que houver necessidade de ampliar servidores, melhorar sistemas ou integrar novas ferramentas. Um suporte especializado evita que a expansão traga dores de cabeça no futuro.
Enfim, problemas de TI podem travar operações, prejudicar a produtividade e até comprometer a segurança dos dados. Mas, com os cuidados ideais você pode proteger as informações e seus equipamentos de tecnologia. Mas, para isso funcionar corretamente é importante contar com bons parceiros.
A Inconnet pode ser essa parceira para te ajudar nesses e em outros momentos decisivos para o crescimento e o sucesso do seu negócio. Entre em contato e veja como podemos contribuir para a sua infraestrutura de TI.
